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大數(shù)據(jù)時代，過不了數(shù)據(jù)關(guān)，就過不了時代關(guān)。17年前抗擊SARS的經(jīng)歷，使我們認(rèn)識到信息公開、協(xié)同合作的重要性，也為我們留下了“小湯山模式”、醫(yī)療支援等許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。
十余年間，新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，人類社會已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，面對新型冠狀病毒肺炎威脅，如果我們的響應(yīng)能力還停留在SARS時期亡羊補(bǔ)牢、心中無“數(shù)”的水平，恐難再令群眾滿意，更何談城市治理現(xiàn)代化。關(guān)于善用數(shù)據(jù)防控，我們該做、能做，而沒做或沒做好的事還不少。
民眾對有些地區(qū)“見事遲反應(yīng)慢”的詰問背后，應(yīng)該反思的是數(shù)據(jù)預(yù)警模型和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策機(jī)制的缺失，面對“侵掠如火”的病毒，默守陳規(guī)、教條僵化勢必處處被動；公共醫(yī)療資源、防疫物資、企業(yè)產(chǎn)能、基本生活保障能力等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的缺失，暴露出日常數(shù)據(jù)采集與管理維護(hù)的疏忽麻痹；面對謠言四起，權(quán)威信息難以做到不間斷更新和可視化展現(xiàn)，反映出統(tǒng)一信息平臺建設(shè)的不足；通過手機(jī)信令、交通數(shù)據(jù)、微信、支付寶等開展疫情預(yù)測、傳染者追溯，與公眾對保護(hù)隱私權(quán)的擔(dān)憂，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)立法的不完備。最重要的是，抗擊新型冠狀病毒肺炎過程中，能否實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的積累，為人類建立一套行之有效的數(shù)據(jù)驅(qū)動下的突發(fā)衛(wèi)生公共事件防范及應(yīng)對策略，尚不得而知。目前來看，至少有五個方面工作值得引起重視。
一，建立基于數(shù)據(jù)的危機(jī)預(yù)警模型
算法是金，數(shù)據(jù)是銀。數(shù)據(jù)有自己的全生命周期，危機(jī)之中，數(shù)據(jù)時刻在生長，也隨時在更新。如果說，17年前我們因?yàn)槿鄙俅髷?shù)據(jù)思維，而忽視了危機(jī)中一手?jǐn)?shù)據(jù)的積累，還算情有可原。那眼前這場危機(jī)中，我們再不重視廣泛采集數(shù)據(jù)、深度挖掘數(shù)據(jù)、充分運(yùn)用數(shù)據(jù)，而是忽視數(shù)據(jù)、畏懼?jǐn)?shù)據(jù)、掩蓋數(shù)據(jù)、乃至主動毀滅數(shù)據(jù)，那就不僅是愚昧了。
眼下，我們不僅急需大量的醫(yī)護(hù)工作者，也急需大量的數(shù)據(jù)科學(xué)家。他們不僅要與迅速擴(kuò)散的病毒“賽跑”，對疫情的發(fā)展作出超前預(yù)判，為各級疫情防控指揮機(jī)構(gòu)提供科學(xué)權(quán)威的決策依據(jù)；還需要有專門的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，與疾控中心等部門合作、深入一線，開展數(shù)據(jù)采集和分析建模，為應(yīng)對下一場“戰(zhàn)爭”研究設(shè)計(jì)庇護(hù)人類的“第一道關(guān)口”。群眾生命的代價，換來的不該只是感傷，而是比病毒傳播變異更快的算法，以及能夠見所未見、居安知危的危機(jī)預(yù)警模型。
二，完善基于數(shù)據(jù)的分析決策機(jī)制
隨著新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)展，各地紛紛實(shí)行最嚴(yán)格的防控措施。
大數(shù)據(jù)時代，無論是等級響應(yīng)，還是“封城”、封路，每一道防控疫情的決策，不應(yīng)只是出自領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)的反映、主觀的感受，或是有限信息條件下的“差不多”判斷，而應(yīng)該是基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的科學(xué)化、精準(zhǔn)化、高效化的決策。
在智慧城市建設(shè)初級階段，由于技術(shù)能力、標(biāo)準(zhǔn)框架、頂層設(shè)計(jì)不成熟，大多數(shù)城市重建設(shè)而輕應(yīng)用，散落在街頭巷尾和部門、企業(yè)服務(wù)器的海量數(shù)據(jù)，匯集到城市大數(shù)據(jù)中心，也只是換了個“睡覺”的地方，“聚而不通、通而不用”的情況比比皆是。城市治理現(xiàn)代化要做好一個等式——“服務(wù)型政府+數(shù)字政府=敏捷型政府”。面對龐大的高速運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)代城市系統(tǒng)，要想避免人為疏忽、主觀不重視造成的形勢誤判、時機(jī)延誤，城市管理者必須建立“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的“城市數(shù)據(jù)駕駛艙”，通過全景數(shù)據(jù)實(shí)時掌握城市的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，迅速采取精準(zhǔn)的措施，徹底消除危險的隱患，保證城市平穩(wěn)健康運(yùn)行；遇到突發(fā)公共危機(jī)，“大數(shù)據(jù)中心”就是“聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心”，依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動、體系支撐，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、聯(lián)合制勝。
三，搭建城市級統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺
在疫情和輿情相互交織的復(fù)雜局面下，精確詳實(shí)的數(shù)據(jù)歸集和實(shí)時準(zhǔn)確的信息發(fā)布顯得尤為重要。
一方面，雖然微信等App開通了疫情上報(bào)入口，但應(yīng)用深度不夠，且未開放數(shù)據(jù)接口，市級作為疫情防控的一線指揮部，并不能加工和使用這些數(shù)據(jù)；1月27日，浙江省新型肺炎公共服務(wù)與管理平臺在“浙里辦”上線，率先開通了省級疫情數(shù)據(jù)歸集渠道，但平臺數(shù)據(jù)是否省市區(qū)統(tǒng)一采集，共享開放使用，目前尚不知曉。
另一方面，群眾對信息公開程度的要求更加具體，百度“疫情實(shí)時大數(shù)據(jù)報(bào)告”可視化呈現(xiàn)了精確到市的疫情分布，但并未下沉到區(qū)縣，也不包含具體病例情況，而香港病患信息公布做法被廣泛用作對比。
因此，搭建城市級統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的重要性不言而喻。在已有省級平臺的情況下，市級平臺不應(yīng)被視為重復(fù)建設(shè)，而應(yīng)體現(xiàn)市域治理特點(diǎn)，做到相互兼容、互為補(bǔ)充。最佳狀態(tài)是，能形成全國—省（自治區(qū)、直轄市）—地級市（縣、區(qū)）的三級兼容體系。
四，強(qiáng)化應(yīng)急狀態(tài)下數(shù)據(jù)動員能力
大數(shù)據(jù)時代，面對突發(fā)公共危機(jī)，我們不僅需要強(qiáng)大的人員、物資、財(cái)富動員能力，更需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)動員能力，而且這個能力越早介入，費(fèi)效比越低。數(shù)據(jù)的多寡、好壞、開發(fā)利用能力的強(qiáng)弱會直接影響防控疫情和服務(wù)民眾能力。要通過立法合理配置應(yīng)急狀態(tài)下的數(shù)權(quán)，確保在必要情況下，關(guān)鍵數(shù)據(jù)能夠被安全合法地使用?？梢詤⒖嫉燃夗憫?yīng)機(jī)制，建立分級使用機(jī)制，并引入第三方社會力量監(jiān)督，避免數(shù)據(jù)被濫用。隨著我們搜集數(shù)據(jù)和運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力的爆發(fā)，全國各個地區(qū)都緊密地聯(lián)系在這個數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)和對其適當(dāng)?shù)姆治鲆讶怀蔀槿祟愓鞣膊〉闹匾α俊?/span>
五，同步加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)
越是緊急狀態(tài)，越需要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)，否則會引發(fā)不必要的猜想和恐慌。最近幾天，微博、微信群、朋友圈中陸續(xù)出現(xiàn)疑似包含湖北返鄉(xiāng)人員身份證號、住址、電話等個人隱私的文檔及照片。這些原本應(yīng)受法律保護(hù)的數(shù)據(jù)隱私被泄露流傳，不僅嚴(yán)重?fù)p害當(dāng)事人合法權(quán)益，也助推了“恐鄂”“排鄂”等負(fù)面情緒滋生蔓延。而日本厚生省堅(jiān)持在確診患者信息發(fā)布中隱去國籍，只寫“居住在武漢市的旅客”這一做法，則充分體現(xiàn)了對患者隱私的尊重。
政府機(jī)構(gòu)在信息發(fā)布中，應(yīng)堅(jiān)守三個原則：一是個人自愿原則，即本人同意授權(quán)發(fā)布；二是脫敏原則，發(fā)布內(nèi)容要“經(jīng)過處理無法識別特定個人且不能復(fù)原”；三是非必要不公開原則，比如日本厚生省的理由是“國籍與疫情二次擴(kuò)散無關(guān)”。疫情數(shù)據(jù)安全不僅是信息泄漏，更要從國家安全戰(zhàn)略高度，認(rèn)識到醫(yī)院產(chǎn)生的醫(yī)療大數(shù)據(jù)是國家安全的重要組成，要繃緊醫(yī)療數(shù)據(jù)安全這根弦。同時，相關(guān)部門要加大對侵犯數(shù)據(jù)隱私行為的打擊力度，防止政府、醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)及工作人員非法泄露、惡意傳播數(shù)據(jù)隱私。
民生是最大的政治，善治是最好的民生。進(jìn)入21世紀(jì)，SARS、MERS、埃博拉和新型冠狀病毒肺炎的暴發(fā)，說明新發(fā)傳染病的持續(xù)性出現(xiàn)已經(jīng)成為常態(tài)。面對這場疫情風(fēng)暴，各級地方政府迎來治理能力的大考。但福禍相倚、危中有機(jī)，如能深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)政府決策科學(xué)化、社會治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化，更好地保障人民群眾獲得感、幸福感、安全感，將是城市治理現(xiàn)代化的一次巨大飛躍。
