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1032“新冠狀病毒”的流行無疑已經(jīng)成為2020年的第一只黑天鵝！
在“黑天鵝事件”之后是可怕的，接著是“蝴蝶效應(yīng)”?！昂谔禊Z+蝴蝶效應(yīng)”必將帶來巨大的商業(yè)變化這種流行病給百貨商店、品牌商店、電影院、餐館、旅游業(yè)、離線培訓(xùn)、離線娛樂、公共關(guān)系活動和其他行業(yè)帶來了毀滅性的打擊。但是在森林大火之后，新的力量也會誕生！
除其他領(lǐng)域外，實體零售受到重創(chuàng)例如，每年都有大量商家囤積商品，以應(yīng)對春節(jié)期間的消費熱潮。然而，由于新冠狀病毒的影響，今年春節(jié)期間人們將不再拜訪親友或購買禮物。因此，這些囤積居奇的商人肯定會遭受損失。
聯(lián)商網(wǎng)顧問、知名零售專家李玲認為，疫情對零售業(yè)的影響是顯而易見的。首先，在短期內(nèi)，購物中心集體減少營業(yè)時間或關(guān)門幾天，直接影響了第一季度的行業(yè)銷售。第二，企業(yè)的經(jīng)營成本大大增加了。由于銷售不佳導(dǎo)致庫存增加，中小型企業(yè)很可能倒閉。員工安排節(jié)奏的喪失也增加了成本(零售業(yè)是勞動密集型行業(yè))財務(wù)成本的增加也是鐵證如山的。第三，必須調(diào)整業(yè)務(wù)運營和發(fā)展的步驟。從中期來看，要謹慎。目前，中國零售業(yè)快速增長的時代已經(jīng)過去，零售業(yè)抵御疾病和恢復(fù)的能力將幾乎相同。李玲認為，從長遠來看，我們中國的零售企業(yè)需要重新思考零售業(yè)對民生有很大的保護作用，尤其是在發(fā)生大規(guī)模災(zāi)害時，顯示出其主要功能。例如，如何確?；旧钣闷?，減少消費者恐慌和穩(wěn)定供應(yīng)？坦率地說，中國零售企業(yè)在商品研發(fā)、物流配送、家政服務(wù)和價格控制等方面還有很多工作要做。(@源領(lǐng)英)
哪里有困難，哪里就有機會！面對這種流行病，我們的零售企業(yè)不必過于悲觀。從另一個角度來看，這也是許多零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機會。淘寶
成立于2003年非典期間，而JD.com在2004年1月開始做電子商務(wù)馬云實際上對挑戰(zhàn)和機遇有一個更好的解釋:“在非典時期，沒有人應(yīng)該把這看作是一個機遇，而是應(yīng)該想想我們遇到了什么樣的困難，我們怎樣才能幫助每個人?！薄?
在未來3個月內(nèi)，大多數(shù)零售企業(yè)將開展自助行動為了應(yīng)對這一流行病，從企業(yè)管理的角度來看，有許多在線解決方案。作者還聯(lián)系了幾位資深新零售專家，總結(jié)了實體零售店的自助解決方案，以供參考。
門店自助計劃-門店業(yè)務(wù)場景升級
門店在線業(yè)務(wù)，開展非接觸式銷售，充分發(fā)揮門店的本地實時分銷優(yōu)勢美容化妝行業(yè)的
品牌客戶坦言，春節(jié)第一個月他們在所有線下門店的銷售業(yè)績約為20億，但最近全國大量門店已經(jīng)取得了“0”的成績工作人員薪金、倉儲費用和租賃費用也需要照常承擔。目前，他們渴望盡快開展網(wǎng)上商店業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)上社會零售減少商店損失。這是目前大多數(shù)真正零售企業(yè)的真實寫照。在
流行病期間，實體零售沒有開展業(yè)務(wù)，但物流快遞正處于最繁忙的時期，僅口罩和醫(yī)療保健產(chǎn)品的包裝數(shù)量估計就不計其數(shù)。疫情下的“即時分發(fā)”尤為重要
(1)每日最新數(shù)據(jù)顯示，從除夕夜到當月第四天，平臺的實收交易量較去年同期增長了321%。
(2)與去年同期相比，丁咚的蔬菜訂單增加了300%以上。
(3)箱新鮮馬銷往全國各地。今年春節(jié)期間的庫存是往常的5到10倍，大約是去年春節(jié)期間的2倍。蘇寧市場
(4)的訂單數(shù)量是通常單一數(shù)量的三到五倍。面對訂單激增的事實，騎手如何保護自己和消費者也是關(guān)鍵。當?shù)刂饕钇脚_相繼推出即時“非接觸式分發(fā)”
以美團為例。美團推出的“無接觸分銷”允許用戶通過“訂單單”、電話、應(yīng)用內(nèi)即時通訊系統(tǒng)等與乘客協(xié)商商品投放的指定地點。下訂單時，乘客會通過電話和應(yīng)用內(nèi)即時消息系統(tǒng)等通知用戶自己用餐。送到醫(yī)院的飯菜是通過櫥柜等非接觸式設(shè)備運送的。
因此，每個人都預(yù)測，只要快遞物流能在春節(jié)前回到正常水平，網(wǎng)上業(yè)務(wù)就會大幅增長。這種流行病對消費情景和消費需求的轉(zhuǎn)變帶來了限制，但公眾的購買力仍然存在。
傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺大部分跨城市送貨，但快遞物流會因疫情而延遲甚至中斷，無法滿足部分客戶的迫切需求。
如果品牌連鎖店此時通過一個小程序?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上商店業(yè)務(wù)，客戶在這個小程序中下單，訂單會自動分配到客戶附近的商店，然后達達或順豐安排進行2小時的“非接觸式flash delivery ”,疫情不會對分配效率產(chǎn)生很大影響。
，也就是說，面對病毒流行，在某些極端天氣條件下，實體零售的最大優(yōu)勢在于更接近當?shù)叵M者。如果通過數(shù)字系統(tǒng)將商店作為前臺倉庫，商店的在線訂單履行和交付時間將最短?；瘖y品品牌店
O2O分銷業(yè)務(wù)面對這場曠日持久的流行病戰(zhàn)爭，作者可以肯定地說“網(wǎng)上離線商店業(yè)務(wù)”迫在眉睫品牌數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)機構(gòu)shopex的負責(zé)人表示，春節(jié)期間，他們接到了幾個品牌信息技術(shù)部門負責(zé)人的電話。他們都希望推進連鎖店原有的O2O系統(tǒng)推出計劃，以迎接未來幾個月實體店的艱難挑戰(zhàn)。他們會不遺余力地通過營銷方式將所有商店成員吸引到在線平臺上消費。
絕非偶然，即時配送行業(yè)將迎來爆炸性發(fā)展，零售企業(yè)應(yīng)提前找到合適的合作平臺，開展O2O店業(yè)務(wù)的閉環(huán)系統(tǒng)對接無論如何，如果零售企業(yè)借此機會在2020年完成網(wǎng)上商店業(yè)務(wù)，這將被視為一個長期的保證。
家商店自助計劃之一——微信+在線購物指南工具，一家社交購物指南零售商，可以在家做生意。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
的陳立平教授認為，此次危機也是零售業(yè)發(fā)展的最佳推動力。即使在最嚴酷的冬天，也有物種頑強地發(fā)展。面對疫情，簡單的網(wǎng)上零售也將暴露短板，網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的新零售形式將繼續(xù)快速發(fā)展。在
“新冠狀病毒”流行期間，實體零售面臨兩大問題:第一，離線時幾乎“零客流”，企業(yè)需要為商店尋找流量；第二，最初的購物指南沒有任何關(guān)系，但是工資和租金必須支付。
最初的離線流量完全集中在社交媒體上，主要是微信和顫栗。2019年流行的“私人域名流量”和微信社會零售，此時可以給商店帶來好消息。
商學(xué)院新零售產(chǎn)品負責(zé)人張偉認為，商店購物指南和員工是企業(yè)在疫情期間的主要社會交通門戶。根據(jù)品牌，導(dǎo)游的大部分工資是基于“基本工資+傭金”模式?，F(xiàn)在商店里幾乎沒有客流，所以導(dǎo)游無事可做，收入也會大大減少。為了增加收入，這是商店購物指南學(xué)習(xí)如何使用“微信+購物指南社交零售工具”的最佳時機不僅如此，許多商店指南說，在未來，如果顧客不愿意去商店購買，員工可以自己進行封閉的訂單分配。
購物指南，一款全新的社交零售工具——購物指南助手，利用微信和微信開通的社交關(guān)系和社交零售功能，統(tǒng)一“總部+連鎖店+購物指南(員工)”的私人領(lǐng)域流量，幫助企業(yè)實現(xiàn)社交營銷、社交零售業(yè)務(wù)、在線和離線會員服務(wù)、O2O訂單履行等“在線和離線統(tǒng)一”和“總部店鋪統(tǒng)一”。，幫助企業(yè)和品牌建立新的或升級的全球銷售網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)購助理的功能優(yōu)勢:從社會零售的業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)，在微信上為品牌派對創(chuàng)建了一個小程序，幫助導(dǎo)購執(zhí)行社會營銷、在線銷售和會員服務(wù)等多種功能。這個小程序與微信共享一個購物指南標識。購物指南可以在小程序中直接添加微信作為朋友，執(zhí)行諸如貼牌會員、代表客戶下單、預(yù)約回訪、注銷代碼優(yōu)惠券、發(fā)行優(yōu)惠券、在線交流、群組分享、社區(qū)營銷、活動分享、經(jīng)銷商發(fā)展、在線退費等任務(wù)。
購物指南基于企業(yè)微信批量開展相應(yīng)的銷售管理工作，也可以隨時隨地在家中銷售店鋪產(chǎn)品此外，采購指南的所有工作都可以在系統(tǒng)上進行量化和量化，這不僅可以提高工作效率，還可以方便管理者根據(jù)數(shù)據(jù)及時優(yōu)化銷售策略。
門店自助計劃-情景需求定義“產(chǎn)品”
真正以消費者為導(dǎo)向，并在短時間內(nèi)改變其產(chǎn)品管理策略，以獲得現(xiàn)金利潤
2019，許多知名品牌通過跨境聯(lián)名推出創(chuàng)新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可能與品牌的原創(chuàng)產(chǎn)品無關(guān)，如江小白奶茶、白兔香水、衛(wèi)龍麻辣火鍋等。上述產(chǎn)品深受年輕一代的追捧。不難理解，這些商業(yè)現(xiàn)象背后是新一代消費群體消費觀念的提升。
5和00的消費習(xí)慣和價值觀發(fā)生了很大變化。對于品牌商家來說，他們應(yīng)該從原來的產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩?產(chǎn)品”的雙重經(jīng)營，并根據(jù)消費者需求提供生活場景解決方案。這也是營銷行業(yè)倡導(dǎo)的從產(chǎn)品定位到情景定位的推廣。
“以消費者為中心的新零售”是為了更快更好地滿足不同場景中消費者的需求小米插座和小米尿布賣得出奇的好。他們背后的產(chǎn)品邏輯是小米粉絲需要在辦公室和家庭生活場景中購買插座和尿布。小米品牌獨特的高色彩價值設(shè)計和高性價比的認可將加快粉絲的購買決策。
朋友圈充滿了病毒流行最受商品歡迎的謠言。不用說，最近我在三線城市的超市里沒有買到任何酒精消毒產(chǎn)品。酒精消毒產(chǎn)品將在很長一段時間內(nèi)繼續(xù)暢銷。此時，市場上也有很多假冒偽劣產(chǎn)品，那么有資質(zhì)的化妝品公司能否改變思維，定制一批帶有品牌代言的更安全的酒精消毒產(chǎn)品，作為流行期間的排水產(chǎn)品，甚至為其平臺盈利產(chǎn)品？
作者認為，在未來這個特殊的流行時期，品牌一方不應(yīng)該考慮銷售消費者不需要的產(chǎn)品，而應(yīng)該學(xué)會創(chuàng)新，借助自己的品牌代言給消費者最需要的生活解決方案。
-摘要-
面對這種流行病，如果堅持原來的商業(yè)模式，將很難維持實體零售。零售專家總結(jié)的實體零售自助計劃基于“人、商品和市場”這三個關(guān)鍵要素。它允許零售企業(yè)在特殊時期升級連鎖店的數(shù)字系統(tǒng)，靈活地改變其管理策略，充分授權(quán)商店和引導(dǎo)購買，快速開展社會零售業(yè)務(wù)，并抓住機會重生
后面的所有事故都是不可避免的，2020年這只黑天鵝將借助實時分布使在線和離線完全開放，加速整合中國零售業(yè)再次面臨重組，導(dǎo)致真正的升級！
