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成功的秘密，向云計算領(lǐng)域進(jìn)軍
微軟是個家喻戶曉的名字，但這家成立了30多年的軟件巨頭此前似乎迷失了方向：其軟件缺乏創(chuàng)新，偶爾顯得臃腫;操作系統(tǒng)有時漏洞百出以至于大多數(shù)用戶拒絕升級，而是等待持續(xù)更新?lián)Q代;瀏覽器曾經(jīng)占據(jù)了世界市場95%的份額，但現(xiàn)在只在日本、韓國、加蓬和格陵蘭島排名第一。在iSO和安卓主導(dǎo)的世界里，幾乎沒有微軟的手機(jī)。
我們中的許多人可能還記得，微軟曾是新奇的代名詞，其年輕的創(chuàng)始人和他們非正統(tǒng)文化公然挑戰(zhàn)正統(tǒng)而簡單的商業(yè)世界，這個世界對電腦的使用或知識都很有限。如今，微軟已經(jīng)是道瓊斯指數(shù)的“重要支柱”，但與此同時，這家傲慢的軟件巨頭似乎也正變得無足輕重。
盡管如此，有時似乎對微軟的共識情緒引發(fā)了許多問題，比如“他們到底是怎么賺到這么多錢的？”畢竟，微軟不是世界上最具創(chuàng)新性的公司，也不是最靈活的公司。然而，批評人士似乎忘記了三件事：1.微軟是世界上最大的軟件制造商;2.人們對軟件越來越依賴;3.微軟不再只是軟件制造商。
在2014年上任的首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟大舉進(jìn)軍服務(wù)和云計算領(lǐng)域。Azure云計算系統(tǒng)目前在全球擁有近20%的市場份額，僅次于亞馬遜的AWS，占公司總收入的近三分之一。微軟去年的收入超過1100億美元，運(yùn)營利潤達(dá)到350億美元，利潤率高達(dá)29%，比蘋果或谷歌的利潤率都要高得多，這兩家公司被輿論認(rèn)為已經(jīng)超越了微軟。
這種流行的觀點(diǎn)源于一個錯誤的假設(shè)：頻繁更新的產(chǎn)品線是在技術(shù)領(lǐng)域取得成功的最可靠途徑。以微軟對蘋果iPad的回應(yīng)Surface為例，它不是那種能夠引發(fā)顛覆性效應(yīng)的產(chǎn)品，它既不能成就一家公司，也不能摧毀一家公司。相反，這是一種在消費(fèi)電子市場保持相關(guān)性的方式。當(dāng)然，我們的想法是讓Surface創(chuàng)造足夠的利潤，以證明其背后的費(fèi)用是合理的，但數(shù)百萬非常滿意的Surface用戶對微軟的凈利潤數(shù)字影響微乎其微。
令人敬畏的Xbox也是如此，它作為游戲機(jī)的魅力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它對微軟整體財務(wù)狀況的貢獻(xiàn)。事實顯得有點(diǎn)兒平淡無奇。也許是因為微軟無處不在，在使用其產(chǎn)品的人的日常生活中不斷提醒著他們。每次你打開電腦，微軟的徽標(biāo)都會盯著你看，即使你是Mac或Linux用戶，但仍在使用微軟的Office套件。
一家足跡如此廣泛、影響力如此深厚的公司，難道不應(yīng)該以年輕的活力和自我推銷的嗜好，讓我們永無止境地愉悅和著迷嗎？你知道嗎，就像谷歌那樣？事實是，在微軟成立39年后，它和IBM、ITT、Litton Industries以及其他在1975年躋身財富500強(qiáng)上游的公司一樣古板和遵守紀(jì)律。這家軟件巨頭的主要業(yè)務(wù)是賺錢，乍一看，這聽起來似乎沒什么不對，但實際上并非如此。
微軟不再處于年輕和成長型公司常見的原始實驗階段。相反，它的運(yùn)作方式是創(chuàng)造盈利能力流，然后保持和擴(kuò)大這些流。其中主要有兩個部門，分別是企業(yè)部門和Windows部門。他們合計貢獻(xiàn)了微軟上個季度96%的利潤。其余部門為服務(wù)器和工具、在線服務(wù)以及娛樂和設(shè)備部門，而負(fù)責(zé)為微軟創(chuàng)造絕大部分利潤的部門都應(yīng)該有自己的策略。
微軟“企業(yè)部門”的名稱聽起來可能沒什么用處，但它指的是負(fù)責(zé)創(chuàng)建利潤豐厚的Office部分。該套件最初只是個附件，是展示微軟革命性操作系統(tǒng)的一種方法。但自1990年Office首次亮相以來，組成它的應(yīng)用程序?qū)τ谌魏蜗胍_展業(yè)務(wù)的人來說幾乎都是強(qiáng)制需要的。
現(xiàn)在有超過10億人使用Office套件，以至于Word和Excel實際上分別成為文字處理和電子表格的代名詞。將精簡版Office的用戶基數(shù)乘以每個許可證140美元，該產(chǎn)品的邊際成本幾乎為零，這就不難看出為何微軟會竭盡全力保持Office的盈利能力，以及為何OpenOffice、Google Docs等競爭對手總想蠶食Office 90%市場份額的原因。
企業(yè)部門在微軟統(tǒng)治地位的唯一有力競爭對手是該公司的Windows部門，該部門對市場的最新貢獻(xiàn)是Windows 8。巧合的是，Windows在全球操作系統(tǒng)市場的份額與Office在生產(chǎn)力套件中的份額差不多，恰好在90%左右。這些用戶中幾乎有半數(shù)人使用Windows 7，大約三分之一的用戶比Windows XP落后一代。Windows 8的零售價為120美元，邊際成本與Office相當(dāng)。
一體式娛樂系統(tǒng)(Xbox One)和世界各地的免費(fèi)音頻和視頻會議應(yīng)用(Skype)可能會令人感到興奮，這些東西會讓21世紀(jì)的生活變得更加愉快，但它們對微軟收入的影響微乎其微。相反，該公司獲得驚人財富的秘訣在于，允許用戶創(chuàng)建和操作文檔的日常業(yè)務(wù)，以及提供執(zhí)行計算機(jī)最重要功能的軟件，允許數(shù)據(jù)從計算機(jī)的硬件組件傳輸?shù)斤@示器上。這項業(yè)務(wù)雖然不是很誘人，但它支付了賬單。在某種程度上，歷史上很少有公司在這方面能與微軟匹敵。
