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今天，你被大數(shù)據(jù)殺熟了嗎？

近日，文旅部官網(wǎng)發(fā)布消息，《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》將于2020年10月1日正式施行。

該規(guī)定明令禁止在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。

簡(jiǎn)答來(lái)說(shuō)就是，官方確認(rèn)大數(shù)據(jù)殺熟并非消費(fèi)者無(wú)中生有，他們終于干預(yù)大數(shù)據(jù)殺熟了！

2018年，消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)逐漸發(fā)現(xiàn)貓膩：購(gòu)買同樣的商品，經(jīng)常購(gòu)物的賬號(hào)要比新賬號(hào)貴；退出再點(diǎn)擊，同樣的酒店、機(jī)票一秒鐘就都漲價(jià)了......一石激起千層浪，隨著類似的問(wèn)題在各大平臺(tái)被越來(lái)越多的人們發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)殺熟終于浮出水面。

生活在大數(shù)據(jù)時(shí)代，有必要先來(lái)理清這些基本概念。什么是大數(shù)據(jù)？

根據(jù)維基百科的定義，大數(shù)據(jù)就是無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。

當(dāng)然重要的不是概念，而是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與其背后的企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用——互聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)各種各樣的途徑收集到你個(gè)人的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，他們通過(guò)這些數(shù)據(jù)再對(duì)你進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放以及隨之而來(lái)的價(jià)格評(píng)估與確定。

殺熟很好理解，就是利用熟人的信任宰熟人一筆。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者被殺熟的場(chǎng)景則越來(lái)越多地集中于線上。老用戶購(gòu)買到的產(chǎn)品或服務(wù)比新用戶還要貴的情況即為大數(shù)據(jù)殺熟。你的信息、習(xí)慣、行為模式它都掌握了，又對(duì)他有依賴性，不宰你宰誰(shuí)呢？

所以，不要被廣告里的“千人千面、量身定制專屬頁(yè)面”給騙了，那其實(shí)是他們?yōu)槟懔可泶蛟斓挠脩舢?huà)像，好讓你更好地躺在殺熟天坑當(dāng)中而已。

隨便打開(kāi)一社交軟件，搜索殺熟二字，我們便能發(fā)現(xiàn)殺熟行為遍布各大軟件，幾乎囊括了衣食住行娛樂(lè)等各個(gè)方面。

企業(yè)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者毫不知情的情況下搞價(jià)格歧視和價(jià)格差異，根據(jù)國(guó)家發(fā)改委關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，這已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺瞞、欺詐行為。

天下苦大數(shù)據(jù)殺熟久矣，這一規(guī)定的出臺(tái)當(dāng)然會(huì)受到消費(fèi)者的普遍歡迎，消息一出便迅速占領(lǐng)熱搜。

然而，商家利用大數(shù)據(jù)殺熟是我們能夠真切感受到的大數(shù)據(jù)帶來(lái)的利益損害，而事實(shí)上，在我們看不見(jiàn)不熟知的領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)背后的企業(yè)與商家正在利用他們擁有的大數(shù)據(jù)做著比殺熟更令人害怕的事......

是誰(shuí)泄露了我的信息

“×先生/女士您好，請(qǐng)問(wèn)您最近有在××地段買房的計(jì)劃嗎？/我們這里有只股票很不錯(cuò)，推薦您入手”

三不五時(shí)，我們都會(huì)接到諸如此類的營(yíng)銷電話。為何電話那端的陌生人恰好就知道你的名字和聯(lián)系方式，有些甚至還能精準(zhǔn)說(shuō)出你的學(xué)校、家庭住址？

循著“姓名＋電話＋需求(買房/貸款/車險(xiǎn)等)”的信息包往上追蹤，也許你能發(fā)現(xiàn)一個(gè)龐大的非法數(shù)據(jù)交易產(chǎn)業(yè)鏈，大量來(lái)源不清、涉及隱私、摻雜商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)在其中被流轉(zhuǎn)，待價(jià)而沽。

暗網(wǎng)販賣快遞實(shí)時(shí)訂單的帖子截圖

以2016年高考生徐玉玉遭遇數(shù)據(jù)泄露導(dǎo)致的“精準(zhǔn)詐騙”猝死為起點(diǎn)，中國(guó)迎來(lái)一輪打擊個(gè)人信息黑產(chǎn)的執(zhí)法風(fēng)暴，龐大的數(shù)據(jù)黑市也由此得以浮現(xiàn)在公眾視野———數(shù)據(jù)采集、清洗、挖掘、分銷、應(yīng)用形成完整產(chǎn)業(yè)鏈條，“內(nèi)鬼”、黑客、清洗者、加工者、數(shù)據(jù)中間商、買家等寄生于此，催生市場(chǎng)規(guī)模超千億元的灰黑產(chǎn)市場(chǎng)。

而源于黑市的海量數(shù)據(jù)被大量用以“哺育”下游犯罪，從讓人不適的精準(zhǔn)營(yíng)銷、基于大數(shù)據(jù)風(fēng)控的網(wǎng)絡(luò)小貸，到為人量身定制的精準(zhǔn)詐騙，再到更多基于精準(zhǔn)定制客戶數(shù)據(jù)的犯罪產(chǎn)業(yè)，都可能成為數(shù)據(jù)黑產(chǎn)的典型變現(xiàn)場(chǎng)景。

精準(zhǔn)營(yíng)銷可謂是從黑產(chǎn)中流出的數(shù)據(jù)最廣為人知的一個(gè)應(yīng)用和變現(xiàn)場(chǎng)景，其傷害可以說(shuō)也最低的。以房地產(chǎn)銷售為例，一張標(biāo)有電話號(hào)碼、姓名的潛在買房者清單，就是銷售人員的營(yíng)銷利器。

大量案例表明，侵犯公民個(gè)人信息犯罪的最大危害不是隱私泄露，而是為下游犯罪提供了實(shí)現(xiàn)可能。

在2017年的行業(yè)大整頓開(kāi)始之前，你甚至不需要耗費(fèi)太多搜索成本就能找到大量非法數(shù)據(jù)掮客。大量非法數(shù)據(jù)買賣、隱私交易時(shí)常通過(guò)公開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，與互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)相依相生，帶來(lái)豐厚利潤(rùn)。

而事實(shí)告訴我們，即使在2020年，非法數(shù)據(jù)交易也依然存在，我們的隱私數(shù)據(jù)仍然在被處于暗處的人隨意倒賣以牟取暴利。

這是一個(gè)極端暴利的行業(yè)，消除它并不容易——一個(gè)意外出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞、一個(gè)心懷不軌的公司“內(nèi)鬼”、一筆未經(jīng)嚴(yán)格規(guī)范的數(shù)據(jù)交易，都可能導(dǎo)致大規(guī)模數(shù)據(jù)進(jìn)入黑市。

而一旦進(jìn)入黑市，數(shù)據(jù)集就永遠(yuǎn)留存沉淀下來(lái)，等待被產(chǎn)業(yè)鏈上其他從業(yè)者循環(huán)利用和變現(xiàn)，直至榨干最后一點(diǎn)價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)你忘記我，好嗎

對(duì)人類而言，時(shí)間是最好的療傷劑，遺忘是常態(tài)，記憶才是例外。但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)和人工智能的發(fā)展，這種平衡被打破了。如今，我們不僅成為“透明人”，而且還成為“不會(huì)忘記的人”，往事像炫目的刺青一樣永遠(yuǎn)刻在我們的數(shù)字皮膚上，如影隨形，無(wú)法去除。

這是一個(gè)幾乎失去遺忘動(dòng)機(jī)的世界，我們將進(jìn)入一個(gè)由于無(wú)法遺忘、無(wú)法刪除而永遠(yuǎn)不會(huì)被寬恕的未來(lái)世界。

在信息權(quán)與時(shí)間的交會(huì)處，永遠(yuǎn)的記憶創(chuàng)造了空間和時(shí)間圓形監(jiān)獄的“幽靈”。完整的數(shù)字化記憶摧毀了歷史，損害了我們的判斷和及時(shí)行動(dòng)的能力。我們將用過(guò)去的錯(cuò)誤懲罰我們的未來(lái)。

正是在這種背景之下，“互聯(lián)網(wǎng)遺忘運(yùn)動(dòng)”悄然興起，“被遺忘權(quán)”也開(kāi)始登上歷史舞臺(tái)。

在我國(guó)，任甲玉訴百度一案是“中國(guó)被遺忘權(quán)第一案”。

任甲玉因?yàn)閾?dān)心前東家的不良口碑影響到自己的形象，向法院申請(qǐng)要求百度刪除與前任東家相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞和鏈接。

法院最后判決認(rèn)為，由于任某主張的該利益不具有正當(dāng)性和受法律保護(hù)的必要性，故判決駁回了任某的全部訴訟請(qǐng)求。

事實(shí)上，我國(guó)法院并沒(méi)有否認(rèn)被遺忘權(quán)作為一般人格利益的合法存在，只是由于任甲玉并不能充分證明該利益具有正當(dāng)性和應(yīng)予保護(hù)的必要性，法院才不予以支持。

而被遺忘權(quán)背后的真正邏輯卻是數(shù)據(jù)主體、數(shù)據(jù)控制者及數(shù)據(jù)處理者對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的控制權(quán)的爭(zhēng)奪，核心是數(shù)據(jù)主體對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)的控制權(quán)，具體表現(xiàn)為數(shù)據(jù)被采集及被處理的知情權(quán)、被遺忘權(quán)、刪除權(quán)以及數(shù)據(jù)便攜權(quán)等。

必須指出的是，數(shù)據(jù)主體對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)的控制權(quán)對(duì)于數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)流通及數(shù)據(jù)交易的法律意義非常重大，甚至可以說(shuō)是后者的前提和基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)行業(yè)合法性危機(jī)的真正痛點(diǎn)之一是數(shù)據(jù)主體缺乏“個(gè)人數(shù)據(jù)退出機(jī)制”。

想象一下，你年少輕狂在網(wǎng)上發(fā)表的言論若干年后被有心人找出公之于眾，你會(huì)作何感想？

誰(shuí)有責(zé)任保護(hù)我的數(shù)據(jù)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收集著廣大用戶的使用數(shù)據(jù)，因此，毫無(wú)疑問(wèn)，他們是承擔(dān)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)責(zé)任的第一對(duì)象。但是，企業(yè)責(zé)任的邊界到底在哪呢？

馬云在演講時(shí)直言阿里巴巴公司本質(zhì)上是一家數(shù)據(jù)公司，“我們做淘寶的目的不是為了賣貨，而是獲得所有零售的數(shù)據(jù)和制造業(yè)的數(shù)據(jù)；我們做物流不是為了送包裹，而是把這些數(shù)據(jù)合在一起”。

可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支持。

企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)榉梢?guī)范要求和業(yè)務(wù)需求，要求用戶提供部分個(gè)人信息。企業(yè)利用數(shù)據(jù)的行為，有一部分是在法律允許的范圍內(nèi)對(duì)信息處理目的進(jìn)行的合理延伸；相對(duì)地，也存在為了獲取更大商業(yè)利益，而對(duì)用戶個(gè)人信息安全構(gòu)成威脅的不合理、不正當(dāng)?shù)奶幚硇袨椤?/span>

消費(fèi)者自身心態(tài)往往也存在矛盾之處———一方面希望得到性價(jià)比最高甚至免費(fèi)的服務(wù)；另一方面，又對(duì)自己的個(gè)人信息安全充滿焦慮。

對(duì)于消費(fèi)者個(gè)體而言，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是純粹的工具，是帶來(lái)更為便利、豐富生活的新技術(shù)，同時(shí)也是個(gè)體實(shí)際感知和存在的全新空間。

他們也非常關(guān)心自己的個(gè)人信息是否會(huì)在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中被泄露，自己的私生活是否會(huì)因此受到打擾，自己的財(cái)產(chǎn)乃至人身安全是否會(huì)因此受到威脅。

消費(fèi)者的隱私期待如果無(wú)法得到滿足，將直接影響到企業(yè)對(duì)于個(gè)人信息的獲取和利用。作為企業(yè)，理應(yīng)把消費(fèi)者的隱私感知置于重要位置，滿足其合理的期望。

透明化消費(fèi)者提供給企業(yè)的個(gè)人信息被收集、使用和共享的過(guò)程以及確保消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下所擁有的選擇權(quán)等做法，都將使得消費(fèi)者的隱私感知在很大程度上得到優(yōu)化，從而對(duì)雙方利益起到促進(jìn)作用。

由于個(gè)人信息安全問(wèn)題越來(lái)越突出，目前的社會(huì)輿論基本處于“一邊倒”的情勢(shì)，企業(yè)在個(gè)人信息安全的責(zé)任邊界上面臨極大的壓力。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要主體，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。

但如果將企業(yè)責(zé)任擴(kuò)大化甚至絕對(duì)化，勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)成本的急劇上升，并最終體現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格的上漲、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降，消費(fèi)者乃至整個(gè)社會(huì)的整體福利反而受到損害。

要找到兩者利益的平衡點(diǎn)，最為迫切和有效的辦法，就是在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立起信任。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，自身的長(zhǎng)久發(fā)展立足于消費(fèi)者的信賴，要想獲得真正的成功，必須滿足消費(fèi)者個(gè)體對(duì)于個(gè)人信息安全的合理期望。

企業(yè)應(yīng)在對(duì)個(gè)人信息的使用過(guò)程中做到透明公開(kāi)，保障消費(fèi)者合理的知情權(quán)，并盡可能讓消費(fèi)者擁有合理的選擇權(quán)利。與此同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)給予企業(yè)合理的信任空間。而對(duì)于破壞信任的企業(yè)，法律應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)懲。

人工智能是人類自工業(yè)革命以來(lái)最大的變革，必將對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的根本影響，而大數(shù)據(jù)正是其中最重要的變量。置身其中的每一個(gè)人都應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)及其相關(guān)應(yīng)用給我們帶來(lái)的翻天覆地的變化，大數(shù)據(jù)殺熟只是其中的冰山一角而已。

身處這個(gè)劇烈變革時(shí)代的前夜，就像狄更斯所言——這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代；人們面前應(yīng)有盡有，人們面前一無(wú)所有；人們正踏上天堂之路,人們正走向地獄之門(mén)。