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2298據(jù)介紹，政務(wù)服務(wù)智能機(jī)器人在實(shí)際工作場景中的推廣應(yīng)用將極大方便行政相對(duì)人的業(yè)務(wù)辦理，提高工作效率，提升人民群眾的幸福感、滿意度。濟(jì)南海事局將針對(duì)性開展使用人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好智能機(jī)器人的人機(jī)交互訓(xùn)練、知識(shí)庫完善、使用意見反饋等工作，提升政務(wù)服務(wù)智能化水平；并配合中國交通信息通信中心做好智能機(jī)器人項(xiàng)目的二期功能開發(fā)工作，為該項(xiàng)目在海事系統(tǒng)的推廣貢獻(xiàn)濟(jì)南智慧。
今年年初，根據(jù)濟(jì)南海事局政務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際，為了能夠給相對(duì)人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，濟(jì)南海事局與中國交通信息通信中心就探索人工智能在海事政務(wù)中的應(yīng)用共同開展研發(fā)工作。為確保該工作項(xiàng)目各階段任務(wù)和措施落到實(shí)處，濟(jì)南海事局成立工作專班，靈活運(yùn)用線上和線下相結(jié)合的形式，經(jīng)過充分溝通、協(xié)商，并結(jié)合疫情防控工作的實(shí)際，分別與濰坊海事局政務(wù)中心圍繞政務(wù)服務(wù)智能化建設(shè)需求，與中國交通信息通信中心數(shù)據(jù)應(yīng)用事業(yè)部圍繞智能機(jī)器人設(shè)計(jì)進(jìn)行多次集中辦公和支部共建活動(dòng)，就項(xiàng)目功能需求、方案設(shè)計(jì)、進(jìn)度安排等達(dá)成共識(shí)，確保了政務(wù)服務(wù)智能機(jī)器人項(xiàng)目的如期完工。
目前，該機(jī)器人已具備迎賓、引導(dǎo)、業(yè)務(wù)介紹、政務(wù)咨詢、表單填寫、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢、滿意度調(diào)查、信息公開等功能，可為海事行政相對(duì)人提供基本服務(wù)。
