“如今，看病方便又省心，沒了以前等待的焦慮?！比涨埃瑏硎兰o城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的市民范少玲對該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心便捷、舒適的服務(wù)體驗連連稱贊。背后，是觀山湖區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)“以患者為中心”作出的努力轉(zhuǎn)變。
近年來，觀山湖區(qū)緊抓大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略行動縱深發(fā)展的機遇，以大數(shù)據(jù)引領(lǐng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，推動醫(yī)療衛(wèi)生大數(shù)據(jù)發(fā)展?jié)M足人民群眾健康醫(yī)療需求?，F(xiàn)今，該區(qū)智慧醫(yī)療邁入高質(zhì)量發(fā)展路，在緩解“看病難”“看病貴”等難題的同時，也大幅提升人民群眾健康獲得感。
流程再造 看病實現(xiàn)“不跑路”
現(xiàn)在，到觀山湖區(qū)世紀城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就醫(yī)，患者在就診科室就可以自助繳費，十分便捷高效。
世紀城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“診間支付”系統(tǒng)
世紀城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于2012年6月成立，服務(wù)面積達6.02平方公里，常住人口11萬余人，其中基本公共衛(wèi)生服務(wù)人口6萬人，設(shè)有全科門診、兒科門診、中醫(yī)科、婦科等臨床科室。
患者在護士站咨詢配藥繳費
雖然中心能滿足居民日常就醫(yī)需求，但就醫(yī)過程中，居民往往需要先掛號、再就診、再化驗、再繳費，程序繁瑣且效率低下。為改善這一現(xiàn)狀，我中心于2020年9月，開始探索打造‘一站式’基層醫(yī)療服務(wù)體驗，在開通微信支付后，又聯(lián)合中聯(lián)HIS系統(tǒng)及中國工商銀行股份有限公司貴陽分行，打造了貴陽市首家基層醫(yī)療機構(gòu)‘診間支付’模式，讓就診患者在診室就能實現(xiàn)自助繳費，減少患者排隊就診的時間?！痹撝行南嚓P(guān)負責人說，“診間支付”模式以社會保障卡醫(yī)保脫卡支付功能為核心，引入微信、支付寶等第三方支付手段，患者就醫(yī)不再需要攜帶身份證、社保卡、就診卡、錢包等，只需要攜帶手機掃描二維碼就可完成繳費?！澳壳埃抑行囊言谒锌床】剖遗鋫淞恕\間支付’設(shè)備?！彼f。
數(shù)據(jù)顯示，開展智慧醫(yī)療服務(wù)以來，該中心全科日門診量從40至50人次提高到50至80人次，兒科日門診量從80至100人次提高到150至180人次。
此外，該中心還設(shè)置了3臺集自主掛號、繳費于一體的自助機，減少了患者的排隊時間；實現(xiàn)家庭醫(yī)生服務(wù)與智慧醫(yī)療相融合，開通中心公賬二維碼掃碼支付形式，減少居民再次跑路繳費的時間。
世紀城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段打破傳統(tǒng)診療模式，串聯(lián)各項就診環(huán)節(jié)，切實破解群眾看病“三長一短”的問題，是觀山湖區(qū)實施“智慧醫(yī)療”服務(wù)的優(yōu)秀典型。
目前，該區(qū)順應(yīng)微信及支付寶支付普及的發(fā)展趨勢，在全區(qū)10家基層醫(yī)療機構(gòu)中，均已開通微信及支付寶等付費方式，實現(xiàn)移動支付無縫連接，為患者提供多種在線支付功能，全面實現(xiàn)了移動支付。
電子病歷 就醫(yī)實現(xiàn)“智能化”
這幾日，家住觀山湖區(qū)金華園小區(qū)的張舒，同樣感受到“智慧醫(yī)療”帶來的便利。
“真是太方便了，通過下載‘健康貴陽’APP，就能查到自己的就診史和檢查結(jié)果，不用再多跑醫(yī)院！”張舒說，早上，自己在家附近的金華園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行驗血，下午就查到了自己的驗血結(jié)果，“而且這些資料都能保存在手機里，不會丟失，很有保障?！彼f。
張舒所說的“健康貴陽”APP，是貴陽市衛(wèi)生健康局開發(fā)的健康云信息平臺。目前，觀山湖區(qū)各級公立醫(yī)療機構(gòu)與貴陽市內(nèi)市縣鄉(xiāng)三級醫(yī)療機構(gòu)依托于該平臺，均實現(xiàn)診間健康檔案（電子病歷）調(diào)閱，實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)和HIS系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)實名就診患者信息推送建檔、就診記錄納入到檔案記錄、接診醫(yī)生調(diào)閱健康檔案等功能，患者通過“健康貴陽”APP即可查詢本人在市內(nèi)各家醫(yī)療機構(gòu)的病歷、處方、費用、檢驗檢查報告、影像等信息，實現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)互通共享，讓醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機構(gòu)和管理部門在使用分析數(shù)據(jù)中，更好地為群眾做好衛(wèi)生健康服務(wù)工作，群眾也可“少跑腿”，讓數(shù)據(jù)“多跑路”。
金華園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負責人說：“就醫(yī)史是醫(yī)生診斷的重要依據(jù)。過去，醫(yī)生了解患者的就醫(yī)史需要查看病歷和聽取病人自述，病歷遺失、自述不清都會對醫(yī)生診斷造成影響。現(xiàn)在通過‘電子病歷’和本人授權(quán)后即可調(diào)閱患者檔案，更有利于醫(yī)務(wù)人員分析患者病情，患者也不用再帶著紙質(zhì)病例就醫(yī)了。”
資源整合 醫(yī)療服務(wù)“再升級”
“投入資金500萬余元，對轄區(qū)7家基層醫(yī)療機構(gòu)的信息化機房和網(wǎng)絡(luò)和HIS系統(tǒng)進行了標準化改造……”觀山湖區(qū)“智慧醫(yī)療”還體現(xiàn)在搭建了區(qū)域信息化“大平臺”。
具體而言，是為這7家基層醫(yī)療機構(gòu)配備了防火墻、交換機、企業(yè)級萬兆路由器等硬件設(shè)備，基層醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)速得到提升，網(wǎng)絡(luò)更具安全性和穩(wěn)定性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳更加快速。
同時，該區(qū)已完成了4家衛(wèi)生院和6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標準化數(shù)字化接種門診，實現(xiàn)了預(yù)約、預(yù)檢、登記、接種、留觀等全流程信息化服務(wù)。
在推動醫(yī)療資料“下沉”上，該區(qū)以醫(yī)聯(lián)體為依托，構(gòu)建了“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的分級診療云平臺，形成了“小病不出村、常見病不出鎮(zhèn)、大病不出區(qū)”的就醫(yī)格局。
世紀城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心遠程會診系統(tǒng)
該區(qū)將區(qū)級遠程醫(yī)療中心設(shè)置在貴陽市第二人民醫(yī)院，通過遠程診療技術(shù)，實現(xiàn)與合作醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的互通協(xié)同，促使專業(yè)資源、醫(yī)技資源的下沉。在這個過程中，通過上級專家的遠程指導(dǎo)幫扶，基層醫(yī)院的服務(wù)能力得到極大提升；上級醫(yī)院的專家則能夠獲得業(yè)務(wù)松綁，集中力量去潛心進行臨床研究，實現(xiàn)精準治療，專家的服務(wù)半徑得到擴大，醫(yī)療資源的整合分配更趨合理；對于患者而言，在家門口就可接受到專家診療服務(wù)，提高了對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性和常態(tài)化。
目前，全區(qū)已累計開展遠程會診5例，完成遠程影像診斷13154例，遠程心電診斷7008例，遠程檢驗數(shù)據(jù)歸檔253404例。
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