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432昔日不起眼的“江邊小城”，如何在短短40年間蛻變?yōu)槿珖懊餍侵恰?？作為全國百強縣前三甲的?？汀獜埣腋?，近年來通過加快智慧城市建設(shè)，高點定位、創(chuàng)新突破，成效顯著。張家港市于近日舉辦了以“智慧治理新探索、數(shù)字惠民新平臺”為主題的縣域城市智能體峰會，縣域城市如何實現(xiàn)新崛起、新突圍，或許從張家港數(shù)字化實踐中能看到未來縣域高質(zhì)量發(fā)展的全新路徑。
為智慧城市繪制“藍圖”
制定智慧城市頂層設(shè)計規(guī)劃。張家港市是全國百強縣市，同時也是改革開放的前沿陣地。2019年10月，張家港市發(fā)布《張家港市新型智慧城市頂層設(shè)計（2019—2021年）》，實施“三步走”策略，確立了“構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展的數(shù)字張家港，打造全國智慧城市的縣域標(biāo)桿”的目標(biāo)，規(guī)劃了“五橫四縱”新型智慧城市總體框架，即基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層、云計算中心層、城市數(shù)字平臺層、運行管理層、城市智慧應(yīng)用層五大方面和標(biāo)準(zhǔn)體系、運營體系、安全體系、運維體系四大體系。通過建設(shè)全國首個縣域級城市能力底座平臺，促進全市政務(wù)信息系統(tǒng)高效協(xié)同、數(shù)據(jù)資源有序匯聚、全局狀態(tài)實時監(jiān)控、城市管理統(tǒng)一調(diào)度，推動新型智慧城市“4115工程”——4類信息基礎(chǔ)設(shè)施升級、1個城市數(shù)字平臺、1個大數(shù)據(jù)管理中心、5類智慧應(yīng)用取得階段性成果。
組建新型智慧城市運行體系?！稄埣腋凼行滦椭腔鄢鞘许攲釉O(shè)計（2019—2021年）》規(guī)劃了“一辦一局一中心一公司”新型智慧城市運行體系，即由智慧城市推進辦負責(zé)制定整體規(guī)劃、重大政策，研究決定智慧城市建設(shè)中的重大事項，協(xié)調(diào)解決智慧城市建設(shè)中的重大問題；由大數(shù)據(jù)管理局負責(zé)制定智慧城市年度建設(shè)計劃和專項資金使用方案，對各單位智慧城市建設(shè)工作進行督辦和考核；由城市數(shù)字運行服務(wù)中心負責(zé)制定與智慧城市建設(shè)有關(guān)的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)城市公共數(shù)字服務(wù)基礎(chǔ)能力建設(shè)，籌建和運行維護城市重大信息系統(tǒng)；由大數(shù)據(jù)有限公司代表政府作為項目建設(shè)的市場主體和投融資平臺，承擔(dān)城市新型基礎(chǔ)設(shè)施及公共信息化項目的投資、融資、建設(shè)、運營、管理等任務(wù)，通過對全市信息化項目和數(shù)據(jù)資產(chǎn)綜合開發(fā)以及大數(shù)據(jù)相關(guān)項目投資等經(jīng)營活動，為智慧城市建設(shè)積累資金。
探索智慧城市治理架構(gòu)體系。張家港市以“穩(wěn)定、安全、效率、集約”為目標(biāo)，圍繞“基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)用、數(shù)據(jù)資源共享、業(yè)務(wù)應(yīng)用規(guī)范、對外服務(wù)統(tǒng)一”等要求，開展電子政務(wù)架構(gòu)治理，加快完善政務(wù)信息管理體系和政務(wù)信息交換共享標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，強化信息安全保障體系，建立統(tǒng)一的信息化項目備案和管理制度。在“電子政務(wù)架構(gòu)治理”的指引下，張家港市主動探索智慧城市治理架構(gòu)新體系，摸清全市政務(wù)信息系統(tǒng)底數(shù)，對各類信息化項目進行分類分析，加快推動部門原有信息化系統(tǒng)與數(shù)字平臺的融合，清除“僵尸”系統(tǒng)，進一步健全全市政務(wù)信息資源目錄體系，實現(xiàn)政務(wù)信息資源高效共享。
平臺協(xié)同構(gòu)建城市“心臟”
打造新型城市數(shù)字平臺。張家港市數(shù)字平臺項目是推進新型智慧城市建設(shè)的重大舉措，統(tǒng)籌了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、視頻、AI、融合通信、時空信息服務(wù)等多種新ICT技術(shù)，通過組件化或者服務(wù)化的形式提供，以此降低新ICT技術(shù)的使用門檻和集成難度，實現(xiàn)技術(shù)價值最大化。
匯聚城市公共服務(wù)能力。城市數(shù)字平臺不僅是張家港新型智慧城市整體架構(gòu)的核心基礎(chǔ)，也是整個城市公共能力服務(wù)的承載平臺。將城市公共服務(wù)能力高效整合，支撐各領(lǐng)域應(yīng)用集成創(chuàng)新，實現(xiàn)管理數(shù)據(jù)和感知數(shù)據(jù)全面融合，為城市運行管理提供數(shù)據(jù)支撐，推動政府業(yè)務(wù)變革和流程再造。在將政務(wù)服務(wù)和城市治理過程中的方法、知識和經(jīng)驗進行匯聚的同時，開放數(shù)據(jù)和AI能力，達到釋放數(shù)據(jù)活力、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和激發(fā)社會潛能等實效，推進數(shù)字經(jīng)濟高效發(fā)展。
重塑部門業(yè)務(wù)協(xié)同模式。“張家港黨政通”平臺作為新型智慧城市中數(shù)字政府的標(biāo)準(zhǔn)前臺，主要面向各級黨政機關(guān)工作人員、領(lǐng)導(dǎo)等，負責(zé)支撐政府內(nèi)部跨部門業(yè)務(wù)高效協(xié)作。通過借力小程序容器，將“線下”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換為“線上”服務(wù)，以各委辦局的業(yè)務(wù)場景為牽引，實現(xiàn)跨部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享、多部門業(yè)務(wù)協(xié)同。如城市事件處置是多部門協(xié)同聯(lián)動的典型應(yīng)用場景，包含路燈損壞、井蓋丟失等城市部件類，企業(yè)排污、違章搭建、聚眾鬧事等城市事件類。這些事件的處置過程，通常包括上報、受理、核實、派遣、部門處置、核查、辦結(jié)等多個環(huán)節(jié)，以參與人員多、處置環(huán)節(jié)多、牽涉應(yīng)用系統(tǒng)多而著稱。將此業(yè)務(wù)場景入駐黨政通平臺，以統(tǒng)一用戶體系為基礎(chǔ)，打通各平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化各環(huán)節(jié)處置流程，形成了一整套平臺對接的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，各方參與人員只需登錄一套門戶即可完成事件的全過程處置跟蹤辦理。
數(shù)字化運營注入新活力
張家港市智慧城市建設(shè)進一步推進了技術(shù)應(yīng)用與城市運營理念的融合，更快、更好地實現(xiàn)了從管理到服務(wù)、從治理到運營、從零碎分割的局部應(yīng)用到協(xié)同一體的平臺服務(wù)三大跨越。數(shù)字平臺和城市“大腦”的建設(shè)，把數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲透到城市運行的各個方面。統(tǒng)分結(jié)合、協(xié)同運行的城市管理智慧應(yīng)用系統(tǒng)，讓通過數(shù)字化手段處理、分析和管理成為現(xiàn)實，有利于促進張家港市的人流、信息流、交通流的協(xié)調(diào)高效運行。
建立聯(lián)合工作組機制。為了加速推進新型智慧城市建設(shè)，強化工作人員業(yè)務(wù)能力，全面構(gòu)建面向數(shù)字政府、城市數(shù)字平臺的運營、運維體系，張家港大數(shù)據(jù)管理部門建立了聯(lián)合工作組，下設(shè)政策法規(guī)和綜合協(xié)調(diào)、IOC和portal運營、數(shù)字平臺和安全運維、重大項目推進和架構(gòu)治理四個工作小組，其成員由政府部門以及各類專業(yè)信息化專家構(gòu)成，混編管理，交叉賦能。這種機制在智慧城市建設(shè)過程中，使得組織效率實現(xiàn)優(yōu)化，團隊作戰(zhàn)能力快速提升，為智慧城市前中期建設(shè)打下了堅實的組織基礎(chǔ)。
實行項目聯(lián)合評審模式。隨著政府信息化進程加快，政府建設(shè)并積累了大量的信息化系統(tǒng)，但由于缺乏頂層設(shè)計規(guī)劃，重復(fù)建設(shè)和信息孤島等典型問題凸顯。在新型智慧城市整體架構(gòu)明確后，如何確保架構(gòu)落地，管控各政府部門的信息化需求，確保其融入到新型智慧城市的整體架構(gòu)中，成為大數(shù)據(jù)管理部門亟待解決的問題。為此，大數(shù)據(jù)管理部門聯(lián)合華為、新點軟件等信息化供應(yīng)商，共同開展信息化項目建設(shè)，并從申報到運維的全生命周期過程中，持續(xù)開展指導(dǎo)、跟蹤、評估、糾偏等工作。這種“政企合作”聯(lián)合評審模式，進一步提升了大數(shù)據(jù)管理部門對于全市各政府部門信息化系統(tǒng)的統(tǒng)籌、管理能力。自啟用項目聯(lián)合評審模式以來，評審會議已審核通過了住建、水務(wù)、民政等部門的信息化方案。評審從業(yè)務(wù)需求開始，將業(yè)務(wù)設(shè)計、業(yè)務(wù)場景分析、業(yè)務(wù)場景細化、技術(shù)方案設(shè)計及實施分工計劃全面納入，真正實現(xiàn)了協(xié)助張家港市信息化架構(gòu)整體管控，節(jié)約了政府預(yù)算。
數(shù)字平臺能力全域支撐。智慧城市平臺通過統(tǒng)一封裝數(shù)字平臺ICT能力，為張家港智慧城市的上層應(yīng)用提供了簡化便捷的數(shù)據(jù)、集成、開發(fā)服務(wù)，并通過平臺能力開放，激發(fā)各項智慧應(yīng)用的創(chuàng)新建設(shè)活力。目前平臺已經(jīng)涵蓋了12+場景化AI能力，并與張家港大聯(lián)動應(yīng)用完成了對接。OCR能力支撐了政務(wù)服務(wù)智能審批；數(shù)據(jù)使能為本地31個單位的53個應(yīng)用提供了數(shù)據(jù)支撐；應(yīng)用使能識別出的15個行業(yè)服務(wù)正式上線，支撐了互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、大聯(lián)動、審批服務(wù)綜合執(zhí)法一體化平臺、今日張家港、黨政通等多個應(yīng)用，統(tǒng)一用戶已完成70+系統(tǒng)對接；數(shù)字中樞完成了48套系統(tǒng)的對接和600+接口開放。正是由于數(shù)字平臺的全域支撐能力，使得張家港智慧城市真正走向控制與集成，開始構(gòu)建面向業(yè)務(wù)的統(tǒng)一公共服務(wù)層。
強化本地運營支撐服務(wù)。張家港市大數(shù)據(jù)管理部門通過建立專業(yè)運營團隊，依托張家港市運營管理平臺以及信息化項目架構(gòu)治理平臺，全面構(gòu)建“規(guī)范+能力+平臺”整體運營體系。通過運營支撐服務(wù)，幫助政府構(gòu)建信息化項目管理規(guī)范、數(shù)字政府架構(gòu)治理規(guī)范等，并充分保障了各類支撐平臺的擴展性及可持續(xù)性。
