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359達(dá)州市圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，聚焦數(shù)據(jù)互聯(lián)共享、業(yè)務(wù)多元協(xié)同，推動(dòng)實(shí)施“六辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更貼心。
一、統(tǒng)一辦事平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)辦”。全面實(shí)施“一張網(wǎng)”服務(wù)，推進(jìn)省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在全市200個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）2263個(gè)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全市依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)即辦比例、全程網(wǎng)辦比例、一次辦比例分別達(dá)73.68%、93.06%、98.9%。
二、豐富服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。高標(biāo)準(zhǔn)打造移動(dòng)端特色運(yùn)用，集“資訊+政務(wù)+服務(wù)”的本地一站式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（“通達(dá)辦”APP）成功上線，接入各類便民服務(wù)應(yīng)用122個(gè)，全市10萬(wàn)余家企業(yè)和242萬(wàn)個(gè)人用戶完成平臺(tái)注冊(cè)，100余項(xiàng)高頻便民服務(wù)類事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上線下通辦。
三、強(qiáng)化智能輔助，實(shí)現(xiàn)“自助辦”。在各級(jí)辦事服務(wù)大廳推行智慧政務(wù)大廳建設(shè)，先后推動(dòng)實(shí)施了戶籍、交管、出入境、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保、社保、稅務(wù)等行業(yè)的自助化服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)辦事群眾從申辦、拍照、打證、繳費(fèi)、取件等環(huán)節(jié)的不見(jiàn)面自助辦理。
四、著眼群眾需求，實(shí)現(xiàn)“幫代辦”。在鎮(zhèn)村便民服務(wù)工作中推行全程免費(fèi)代辦服務(wù)，充分發(fā)揮黨員紅色輕騎兵、郵政快遞代辦員、“挎包”代辦服務(wù)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)實(shí)施“全崗?fù)ㄞk、上門(mén)接辦、延伸包辦、隨時(shí)幫辦”，全市累計(jì)辦理各類代辦服務(wù)50余萬(wàn)件。
五、提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)“零材料”可辦。凡是申請(qǐng)材料簡(jiǎn)單、可通過(guò)共享獲取的事項(xiàng)，群眾僅憑身份證、戶口本、駕駛證等有效身份證件并填寫(xiě)申請(qǐng)表格即可辦理，目前，共兩批次實(shí)施“零材料提交”事項(xiàng)143項(xiàng)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)超5萬(wàn)余件。
六、集成業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)多個(gè)辦理事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，先后推動(dòng)實(shí)施“一件事一次辦”202項(xiàng)，累計(jì)精簡(jiǎn)各類辦事環(huán)節(jié)424道，減少申請(qǐng)材料924份，縮短辦理總時(shí)限1944個(gè)工作日。
