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6月30日，山東聯(lián)通濰坊分公司與濰坊農(nóng)商銀行舉行5G消息線上發(fā)布簽約儀式，標(biāo)志著聯(lián)通5G消息在全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)率先商用部署。
當(dāng)前，金融業(yè)加速服務(wù)和營銷線上化進(jìn)程，尤其是在疫情影響下，非接觸式服務(wù)規(guī)模大幅增長，線上渠道觸點對于金融機構(gòu)的作用越來越明顯。5G消息是伴隨著5G商用涌現(xiàn)出的新型電信業(yè)務(wù)，憑借其豐富的展現(xiàn)能力、優(yōu)秀的交互能力、強大的觸達(dá)能力，以及實名認(rèn)證、免安裝關(guān)注等優(yōu)勢，得到了金融業(yè)的普遍關(guān)注。中國聯(lián)通5G消息不僅為金融機構(gòu)提供了低成本的客戶觸達(dá)渠道，提升線上業(yè)務(wù)體驗，帶來更高客戶轉(zhuǎn)化率，而且為金融行業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供了必要契機。
面對金融行業(yè)“四張清單”客戶對接難度大、資源耗費多等痛點，濰坊聯(lián)通發(fā)揮自身信息技術(shù)稟賦，與市農(nóng)商銀行開展應(yīng)用探索嘗試，加速智慧金融的產(chǎn)品服務(wù)方式、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場景的優(yōu)化和創(chuàng)新。聯(lián)通5G消息服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋素材管理、消息制作、消息發(fā)送、客戶交互等一系列功能，基于卡片、按鈕、菜單等形式展現(xiàn)全新交互方式，支持圖片、音視頻、地理位置等富媒體消息收發(fā)，實現(xiàn)傳統(tǒng)短信智慧升級。同時以產(chǎn)品宣傳、貸款辦理、網(wǎng)點查詢、信息采集、關(guān)注公眾號等業(yè)務(wù)場景為依托，通過將業(yè)務(wù)推送、業(yè)務(wù)辦理、公眾號引流等流程串聯(lián)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)隨機組合的全流程閉環(huán)。
2022年5月份，濰坊聯(lián)通完成濰坊農(nóng)商銀行5G消息應(yīng)用號注冊以及設(shè)計平臺的搭建，并于6月2日成功發(fā)送第一批5G消息，成為全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)的首個試點應(yīng)用，并入選全省農(nóng)商銀行2022年標(biāo)桿創(chuàng)新課題。濰坊農(nóng)商銀行正式啟動聯(lián)通5G消息應(yīng)用試點以來，成功觸達(dá)率達(dá)50%，有效閱讀率30%，微信公眾號引流粉絲1000余個。
下一步，濰坊聯(lián)通將繼續(xù)提升5G消息平臺的服務(wù)能力，完善5G消息渠道建設(shè)，以5G消息輕量化的展現(xiàn)形式，實現(xiàn)“消息即服務(wù)”；以普惠金融為服務(wù)宗旨，將各類線上金融服務(wù)直接推送給大眾，為廣大用戶提供5G+智慧金融全新的使用體驗。
