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維科網(wǎng)報(bào)道，依舊在反復(fù)甚而可能長期共存的新冠疫情，重塑了機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展格局，加之人口老齡化及用工成本上漲等因素的影響，機(jī)器換人成為大勢所趨，智能服務(wù)機(jī)器人作為后起之秀也由此開始走向全面普及，迎來了爆發(fā)式的增長。
稍加留意不難發(fā)現(xiàn)，我們身邊各式各樣的服務(wù)機(jī)器人如雨后春筍般涌現(xiàn)，迎賓接待、掃碼測溫、清潔消毒、末端配送、安防巡檢……宛如寒武紀(jì)后的“生物大爆發(fā)”，似乎一夜之間，一個(gè)屬于服務(wù)機(jī)器人的時(shí)代就已到來。
事實(shí)上從資本市場也可窺見一二，2019年國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人融資金額僅為54億元，到了2020年就暴增至186億元，而2021年融資金額更是達(dá)到了440億元，春江水暖鴨先知，未來無可捉摸，只有數(shù)字不會(huì)騙人。
以點(diǎn)到面，突破服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用難點(diǎn)
IFR和中國電子學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年，全球服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模年均增長率約為21.8%，到2021年，市場規(guī)模已達(dá)125.2億美元，2022年服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模將有望超過工業(yè)機(jī)器人，至2023年突破200億美元，中國作為最大的服務(wù)機(jī)器人市場將持續(xù)受益。
如今中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，且在未來仍然擁有極大的發(fā)展?jié)摿统砷L空間，但另一方面，在這已經(jīng)開啟的服務(wù)機(jī)器人時(shí)代中，市場的淘汰賽也拉開了序幕，行業(yè)內(nèi)的競爭變得越發(fā)激烈，各企業(yè)都需要擁有自己的核心競爭力才能生存發(fā)展下去。
在維科網(wǎng)機(jī)器人對中智衛(wèi)安董事長鐘翔宇的采訪中，其表示，服務(wù)機(jī)器人發(fā)展存在著一個(gè)很大的痛點(diǎn)和瓶頸，那就是成本太高、市場接受度不夠，想走向全面普及，降低制造成本是必須跨越“大山”之一。
為此，中智衛(wèi)安抓住行業(yè)痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)換思路，選中一款基礎(chǔ)產(chǎn)品著重投入，從單一功能、單一場景切入，集中研發(fā)力量，整合供應(yīng)鏈資源大幅降低成本，全力打造了一款輕量級(jí)產(chǎn)品，獲得了市場廣泛認(rèn)可，在此基礎(chǔ)上再做全場景滲透，在多個(gè)場景、行業(yè)平滑復(fù)制逐步推進(jìn)其他產(chǎn)品的市場導(dǎo)入。
能進(jìn)入市場并不意味著就站穩(wěn)腳跟了，只有實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地應(yīng)用才算是走出了第一步，于是在大部分同行企業(yè)都選擇委托代工生產(chǎn)時(shí)，中智衛(wèi)安選擇了自建工廠實(shí)現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)，做到100%自研自產(chǎn)，以此整合供應(yīng)鏈、提高生產(chǎn)效率，最終解決了服務(wù)機(jī)器人成本太高的問題。
憑借深厚的技術(shù)積累、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品以及正確的發(fā)展策略，如今中智衛(wèi)安已陸續(xù)推出智能接待、迎賓巡更、光觸媒空氣消毒、消毒噴霧、智能配送、測溫門崗、室內(nèi)清潔、室外安保巡邏、送餐等多種功能的機(jī)器人產(chǎn)品，服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)客戶不斷豐富，真正打開了服務(wù)機(jī)器人這個(gè)廣闊的藍(lán)海市場。
目前，中智衛(wèi)安在深圳光明的建造基地年產(chǎn)能已達(dá)二十萬臺(tái)，規(guī)模化生產(chǎn)上的優(yōu)勢，也提升了在產(chǎn)出、成本和效率等方面的優(yōu)勢，形成了良性循環(huán)，如今公司的門崗測溫、智能接待、消毒清潔、末端配送等一系列服務(wù)機(jī)器人已廣泛落地應(yīng)用，積累了超四萬的客戶，出貨量已經(jīng)接近十萬臺(tái)，服務(wù)人次超百億，在國內(nèi)商用服務(wù)機(jī)器人賽道已位列第一梯隊(duì)。
解決實(shí)際需求才是服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展之道
席卷全球的新冠疫情，給服務(wù)機(jī)器人行業(yè)按下了加速鍵，使其陡然邁過了需要不短時(shí)間進(jìn)行市場教育的階段，簡單粗暴的將服務(wù)機(jī)器人推到了所有人的眼前，市場需求隨之?dāng)U大。
以疫情期間應(yīng)用最廣泛的消殺機(jī)器人為例，有報(bào)告顯示，中國此類服務(wù)機(jī)器人出貨量在2020年猛增了165%，而2021年同比增長也高達(dá)92%，為應(yīng)對日益增長的衛(wèi)生要求，諸多生產(chǎn)企業(yè)紛紛開發(fā)出了噴灑消毒液或采用紫外燈等各式的消毒機(jī)器人。
此外一同爆發(fā)的還有檢測識(shí)別機(jī)器人，在小區(qū)、商場、辦公樓、醫(yī)院等重要場所的出入口，還有全國各地隔離酒店、方艙醫(yī)院、圍合管理社區(qū)等重點(diǎn)場所，為實(shí)現(xiàn)無接觸快速服務(wù)，一臺(tái)檢測識(shí)別機(jī)器人變成了必備之物。
被疫情催促生長的服務(wù)機(jī)器人市場，縱然得到了巨大的發(fā)展機(jī)遇，但能否持續(xù)下去，看的還是產(chǎn)業(yè)的實(shí)力，也就是解決實(shí)際需求的能力。
在解決實(shí)際需求上，一些品類的服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)向我們展示了它們所能發(fā)揮的巨大作用，如檢測識(shí)別機(jī)器人擁有的高效率與穩(wěn)定性，就是人工所無法比擬的，以中智衛(wèi)安的一款智能識(shí)別機(jī)器人“電子哨兵”為例。
據(jù)了解，“電子哨兵”（智能健康碼識(shí)別機(jī)器人）是一款具有健康碼識(shí)別、核酸信息校驗(yàn)、非接觸式測溫及登記、信息發(fā)布等功能的室內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人，可實(shí)現(xiàn)對來訪人員的健康碼信息篩查、人員信息登記、測溫、進(jìn)出管理、出入留痕等功能。
以往每一次人員進(jìn)出都需要進(jìn)行的測溫、驗(yàn)碼、人員信息登記等多種操作，如今“電子哨兵”幾秒鐘便可以輕松解決，極大地提高卡口查驗(yàn)效率和圍合管理效能。
如今深圳多家商場引入了中智衛(wèi)安“電子哨兵”機(jī)器人，顧客僅需出示健康碼或身份證，“電子哨兵”便可快速識(shí)別并展示紅綠黃碼/核酸/疫苗等相關(guān)信息，同時(shí)，工作人員還可以設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行播報(bào)警示，用戶的掃碼信息記錄亦會(huì)上傳到云平臺(tái)方便回查，實(shí)現(xiàn)簡單快速的防疫信息確認(rèn)，大大提高通行和防疫效率。
同時(shí)，作為深圳十大機(jī)器人企業(yè)之一，中智衛(wèi)安也積極將各類機(jī)器人產(chǎn)品投入到防疫抗疫之中，僅2022年3月份，中智衛(wèi)安便累計(jì)投入了千余臺(tái)各類機(jī)器人產(chǎn)品支援抗疫一線，這支由電子哨兵（智能健康碼識(shí)別機(jī)器人）、消毒噴霧機(jī)器人、配送機(jī)器人等組成的硬核機(jī)器人“兵團(tuán)”，助力各地筑起高效抗疫的堅(jiān)實(shí)防線，大大減輕一線防疫人員的工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)疫情防控智能化。
服務(wù)機(jī)器人的藍(lán)海市場已經(jīng)打開
一個(gè)無可置疑的事實(shí)是，老齡化加劇、勞動(dòng)力短缺、自動(dòng)化升級(jí)等歷史性轉(zhuǎn)折正在全球范圍內(nèi)發(fā)生，機(jī)器換人正在成為大勢所趨，我國服務(wù)機(jī)器人的廣闊藍(lán)海也將由此打開。
一方面，中國老齡化在持續(xù)加劇。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年，我國60歲及以上人口超2.64億，占18.70%，已然進(jìn)入老齡化社會(huì)了；而在勞動(dòng)力市場，需求和供應(yīng)的缺口也在持續(xù)增大，2021年，我國16-59歲勞動(dòng)年齡人口為8.8億人，相比2010年，已經(jīng)減少了4000多萬人，如今在制造業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，出現(xiàn)用工荒的新聞已屢見不鮮。
另一方面，我國第三產(chǎn)業(yè)的比重在逐年增高。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重逐年增高，2020年第三產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)54.5%，而第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)的教育、醫(yī)療、餐飲等服務(wù)行業(yè)的發(fā)展將有望拉動(dòng)對于服務(wù)機(jī)器人的需求量，促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人數(shù)量與質(zhì)量的快速提升。
可以預(yù)見，未來五年或更長時(shí)間，隨著人口老齡化趨勢加快，以及醫(yī)療、餐飲、公共服務(wù)等需求的持續(xù)旺盛，我國服務(wù)機(jī)器人將迸發(fā)出巨大的市場潛力和發(fā)展空間。
對于未來服務(wù)機(jī)器人市場的把握，中智衛(wèi)安董事長鐘翔宇表示，中智衛(wèi)安將持續(xù)深耕場景，如商場、酒店、辦公大樓等不同場景，客戶的需求和滿意度都是不同的，只有基于對行業(yè)深刻理解下的解決方案和數(shù)據(jù)積累，把場景做深做透，才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
據(jù)介紹，經(jīng)過幾年的布局，中智衛(wèi)安將銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋到了全國各區(qū)域各層級(jí)市場，打通了線上、線下營銷體系，并通過“好蘿卜”電商平臺(tái)整合行業(yè)產(chǎn)品，構(gòu)建了多維產(chǎn)品矩陣，一站式滿足客戶各種不同的需求。
值得注意的是，在深耕國內(nèi)市場的同時(shí)，中智衛(wèi)安還將目光延伸到了海外，加強(qiáng)了海外銷售渠道建設(shè)，目前已經(jīng)在東南亞、中國香港澳門有大批產(chǎn)品銷售，日本、韓國、歐洲及北美的市場渠道也在快速建立中，向著成為一家擁有國際影響力的機(jī)器人企業(yè)不斷進(jìn)擊。
最后，中智衛(wèi)安董事長鐘翔宇表示，中智衛(wèi)安將持續(xù)迭代技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、軟件算法、人機(jī)交互等多方面的技術(shù)融合，完善整體解決方案，滿足常態(tài)化防疫抗疫應(yīng)用的同時(shí)，還將繼續(xù)深挖細(xì)分場景的多樣化需求，不斷開拓商用服務(wù)機(jī)器人的更多可能性。
