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雙十一:大數(shù)據(jù)、小摩托以及普通人的戰(zhàn)役

2019/11/16312

11月11日晚,時間定格在00:01:36,阿里雙十一100億記錄再次被刷新。隨后是500億、1000億……在這場消費狂歡里,數(shù)據(jù)的極限一再被超越。深夜里,如果有一個長鏡頭的話,你會看到超過1億人在凌晨鐘聲敲響之時,像是忽然被施了魔咒一樣,瘋狂地對著屏幕點擊。如果時間倒回到10年前,恐怕無人能夠真正理解這樣看上去瘋狂又魔性的科技盛景。

不止是阿里。在浙江這塊自由市場經(jīng)濟的沃土上活躍這60.3萬家網(wǎng)店、電商公司。毫無疑問,他們都是這幅科技盛景中的主角。

據(jù)不完全統(tǒng)計,浙江擁有以跨境出口為主的速賣通、lazada、執(zhí)御、嘉云等;母嬰電商品牌年糕媽媽、親寶寶、貝貝、寶寶樹等;以農(nóng)村及農(nóng)產(chǎn)品為主的趕街、虹越花卉、安廚等;以社交電商為主的云集、環(huán)球捕手等;以直播電商為主的如涵、蘑菇街、鯨靈集團等。他們共同構成了浙江電商行業(yè)百花齊放的商業(yè)圖景,行業(yè)之豐富、模式之完備,怕是在世界上任何一塊區(qū)域都絕無僅有。除此之外,這里還有最精細、最先進的快遞配送網(wǎng)絡,大數(shù)據(jù)和小摩托的跨界組合,讓看起來裝備原始的配送大軍效率驚人。

更重要的還是海量數(shù)據(jù)背后的人。

這是阿程(化名)在阿里的第三個雙十一。在用戶看到雙十一起始于預售,但對阿程來說,雙十一的開始要更早。為了雙十一期間,用戶的體驗更加“絲滑”,像阿程這樣的程序員要不斷優(yōu)化新的程序模塊。在他的同事中,還有無數(shù)的同事,負責擴容、響應、測試、直播等等,他們每個人在自己的工作崗位上一點一點地添磚加瓦,最終構成了凌晨鐘聲敲響之時的科技奇觀。在參與剁手的用戶看來,雙十一是大屏幕上快速跳動的數(shù)據(jù),是被清空的購物車,是不斷被消耗掉的優(yōu)惠券……而雙十一在阿程這里,是隨時可能出現(xiàn)的系統(tǒng)崩潰、bug、宕機,每一次的系統(tǒng)運行偏差都會直接導致數(shù)以萬計的用戶感知到系統(tǒng)的瞬間抖動。好在在經(jīng)歷了多年的雙十一淬煉,阿程們的擔心往往多余,偶爾會有小問題,但都會迅速被擊破。每經(jīng)歷一次雙十一,由無數(shù)個阿程們搭建系統(tǒng)都會更加適應高密度、高強度的作戰(zhàn)方式,現(xiàn)在它的復雜程度、精細程度、智能程度都已經(jīng)超越了人們的想象。

不止是程序員在面臨著考驗。

佳佳是年糕媽媽(母嬰電商)的一名運營,在雙十一的戰(zhàn)役里,她負責輔食類目的運營策略。從10月開始,佳佳就已經(jīng)成為名副其實的“雙十一電商狗”,上線、備貨、預售、優(yōu)惠券設計、促銷活動等等,佳佳像是一個巨大的信息中轉(zhuǎn)站,接收所有的信息,解析處理之后再釋放到下一個環(huán)節(jié)。和阿里的凌晨開賣不同,年糕媽媽避開了在凌晨和阿里正面交鋒,促銷策略也更簡單。雙十一當晚年糕媽媽的訂單量數(shù)據(jù)出現(xiàn)了第一個峰后值,訂單量不斷增加。直到凌晨兩點,夜色深沉,辦公室里才漸漸安靜下來。

對于平臺電商來說,除了狂歡之外,“維穩(wěn)”保證系統(tǒng)順暢也是必修課,但對于平臺上的商家來說,雙十一是純粹的狂歡。

11月11日凌晨過后,置身任何一個電商產(chǎn)業(yè)園,都能隱約聽到此起彼伏的歡呼聲。每一次的歡呼都對應一個數(shù)字,1000萬、5000萬甚至更多。

在杭州一家網(wǎng)店公司的總部,你能明顯感受到過年的氣氛,辦公室里掛滿了五顏六色的彩帶,茶水間里擺滿了通宵用的“能量包”,穿著吉祥物衣服的工作人員正在派發(fā)辣條和飲料。公司里只有一塊區(qū)域顯得安靜一點,因為那里正在進行著雙十一前的最后一場銷售直播。12點一過,公司的三塊屏幕上的數(shù)字就開始滾動。半個小時后,第一波歡呼聲起,數(shù)字沖到了1000萬。

還有更多的數(shù)據(jù),信息推送服務商個推雙十一期間的消息下發(fā)量274億次;社交云集銷售的面膜可鋪滿16個足球場;雙十一當天三位農(nóng)民工在抖音曬出搶購的牛奶……第二天,關于雙十一的第一個熱搜是快遞員平均每人每天送貨240件。而雙十一并未結(jié)束,未來上億個包裹將在祖國的大地上奔走,坐火車、汽車再換乘小摩托到達用戶手中,拆快遞快樂的多寡,取決于那個被施了魔咒的夜晚,你的忙碌程度……

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